Términos y Condiciones

1.1 Términos de Uso de los Servicios de Fisconta México

Por favor, lea cuidadosamente los Términos de Uso de los servicios del sitio "www.fisconta.com.mx" (en lo sucesivo, el "Sitio"), referentes a los servicios de capacitación, actualización y cursos de Fisconta México, que se detallan a continuación, ya que los mismos contienen información de su interés relacionada con el uso del servicio.

Al acceder al servicio y a cualquier página del mismo, el usuario se compromete a cumplir y aceptar todos los términos y condiciones que aparecen a continuación. El presente documento constituye el instrumento que contempla los Términos de Uso del servicio que se aplicarán y resultarán obligatorios para todos los usuarios que deseen adquirir cursos, talleres, diplomados y/o utilizar la plataforma web www.fisconta.com.mx.

En caso de no estar de acuerdo con estos Términos de Uso, le aconsejamos no acceder al Sitio o a cualquier página del mismo.

1.2 Ámbito de Operación, Ley Aplicable y Jurisdicción

Fisconta México presta sus servicios de capacitación y cursos de manera presencial en diversas sedes dentro del territorio nacional (República Mexicana) y de manera digital a través de su plataforma web.

Estos Términos de Uso del Servicio han sido redactados y deberán ser interpretados de acuerdo con las leyes federales vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Usted acuerda expresamente que cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web, la adquisición de los cursos y de los presentes Términos de Uso, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

1.3 Cookies

El usuario del Sitio conoce y acepta que Fisconta México utiliza cookies propias y de terceros.

Cookies propias: se emplean para personalizar la experiencia del usuario dentro del Sitio, recordar sus preferencias de navegación y adecuar la oferta de productos y contenidos académicos.

Cookies de terceros: permiten obtener datos vinculados a las preferencias de los visitantes —sin extraer datos identificatorios— como recurso técnico para mejorar la navegación, así como la visualización de publicidad, promociones, banners e iniciativas comerciales en sitios propios y de terceros.

Las cookies son archivos de texto enviados por un sitio web que quedan almacenados en el navegador del visitante. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, considerando que esto puede afectar el funcionamiento del Sitio.

2.1 Servicios

Los servicios alcanzados por este documento comprenden:

• (I) Plataforma Virtual: incluye el acceso al material didáctico de cada curso, taller, diplomado o membresía para todos los usuarios; consulta de constancias o calificaciones; registro de asistencias y estados de cuenta de pagos.
• (II) Acceso a Cursos: acceso a las sesiones presenciales o en línea (en vivo o grabadas), tutoriales, contenidos descargables, comunidad privada y demás recursos asociados al servicio contratado.
• (III) Usuario: toda aquella persona que participe en los programas de Fisconta, incluyendo estudiantes (participantes), miembros de las membresías recurrentes, expositores, coordinadores y personal administrativo.
• (IV) Proveedor: Fisconta México (fisconta.com.mx).
• (V) Datos necesarios: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia y, en caso de requerir comprobante fiscal, el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación. Para membresías recurrentes, adicionalmente los datos de método de pago administrados por el procesador autorizado.

2.2 Modelos Comerciales de Fisconta

Fisconta ofrece dos modelos comerciales independientes con reglas, plazos y políticas propias. El usuario reconoce que cada modelo se rige por las cláusulas específicas que le corresponden:

2.3 Alcance

Fisconta prestará los servicios a todos los usuarios, arbitrando los medios que estén a su alcance para proveer el mejor servicio disponible y con la tecnología que, de acuerdo con sus recursos y posibilidades técnico-económicas, se considere apropiada. Fisconta se reserva el derecho de cambiar la modalidad o forma en la que presta los servicios (presencial o remota), comprometiéndose a informar a los usuarios con la mayor anticipación posible.

2.4 Condiciones de Uso

Fisconta podrá retirar o suspender, de manera precautoria, la prestación del servicio a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en estos Términos de Uso, reservándose los derechos legales correspondientes frente a los eventuales daños y perjuicios que dichos incumplimientos le ocasionen.

2.5 Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la legislación mexicana vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Asimismo, se abstendrá de utilizar el servicio con fines ilícitos, prohibidos en los presentes Términos de Uso, o que resulten lesivos de los derechos e intereses de terceros. Queda estrictamente prohibido cualquier acto que pueda dañar, inutilizar o deteriorar los servicios, equipos informáticos (hardware y software), documentos o archivos de Fisconta o de otros usuarios (hacking), así como impedir la normal utilización del servicio.

2.6 Seguridad y Privacidad

El usuario otorga su consentimiento informado respecto a lo siguiente:

• El acceso a la información personal del usuario dentro del Sitio queda restringido mediante el uso de su contraseña personal.
• Fisconta no venderá información a entidades externas ni utilizará datos de los participantes con fines publicitarios de terceros. Los datos se utilizarán exclusivamente para fines académicos y de comunicación directa sobre los servicios contratados, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• El tratamiento integral de datos personales se encuentra detallado en la Sección 12 de este documento (Aviso de Privacidad).

2.7 Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual de los casos prácticos, hojas de cálculo o proyectos desarrollados por el estudiante durante su capacitación pertenece exclusivamente a quien los creó. Fisconta no difundirá dichos materiales sin autorización.

Sin perjuicio de lo anterior, los materiales, manuales y herramientas proporcionados por Fisconta son propiedad intelectual del Proveedor o de sus expositores y está prohibida su reproducción o distribución total o parcial sin consentimiento expreso por escrito. Es responsabilidad de cada participante la protección y custodia de los derechos de cualquier obra original creada durante el curso.

5.1 Requisitos del Participante

Los participantes de los cursos deben:

• Ser mayores de 18 años o contar con capacidad legal para contratar.
• En el caso de cursos en línea, contar con un dispositivo con acceso estable a internet.

Fisconta se reserva el derecho de admisión de menores de edad. Para participantes menores de 18 años se requerirá, sin excepción, autorización por escrito de los padres o tutores legales, presentada antes del inicio del curso.

5.2 Proceso de Inscripción

La inscripción deberá efectuarse vía web en www.fisconta.com.mx o contactándose con un asesor autorizado vía WhatsApp a través de los números oficiales publicados en el Sitio.

El usuario deberá completar el registro con sus datos reales y seleccionar la sede, fecha y horario de su interés (sujeto a disponibilidad de vacantes). Para asegurar su lugar, deberá efectuar el pago total o el anticipo correspondiente según la promoción vigente, utilizando las plataformas de pago habilitadas (transferencia SPEI, tarjetas de crédito/débito o plataformas digitales). Una vez confirmado el pago, recibirá una confirmación vía correo electrónico o WhatsApp con los detalles de acceso y logística.

En el caso de programas modulares o diplomados, el participante deberá mantener sus pagos al día para acceder al siguiente módulo.

5.3 Cupos Limitados

Los cupos a los cursos presenciales y virtuales son limitados para garantizar la calidad de la enseñanza. El cupo se confirma y se reserva únicamente habiendo realizado y comprobado el pago del mismo. Una vez agotadas las vacantes, el sistema de inscripción se cerrará para dicha fecha o sede.

5.4 Modificaciones por Parte de Fisconta

Fisconta se reserva el derecho de reprogramar o cancelar cursos por causas de fuerza mayor, falta de quórum mínimo o indisponibilidad del expositor.

En caso de cancelación o cambio de fecha por parte de Fisconta, el participante podrá optar por:

• Utilizar el saldo a favor para otro curso de su interés, conforme a la vigencia establecida en la cláusula 5.6 de este documento.
• Transferir su lugar a otra persona.
• Solicitar el reembolso de lo pagado conforme a las políticas internas, enviando la solicitud por escrito al correo contacto@fisconta.com.mx.

Fisconta se reserva el derecho de sustituir al expositor programado por otro de igual capacidad y prestigio en caso de enfermedad, problemas personales o profesionales del titular. Los cambios se notificarán por correo electrónico o WhatsApp a los inscritos.

5.5 Cupones, Promociones y Descuentos Institucionales

Cupones y promociones: los cupones de descuento y promociones solo serán válidos durante el periodo de vigencia indicado. Los cupones no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes. Solo se podrá aplicar un cupón por cada inscripción.

Descuentos institucionales (independientes de los cupones): Fisconta otorga descuentos especiales del 50% a los siguientes grupos. Estos descuentos NO se consideran cupones y NO son acumulables con cupones ni con otras promociones:

• Adultos mayores: presentando documentación digital de su credencial INAPAM vigente (escaneo o fotografía del original).
• Estudiantes: presentando constancia de estudios vigente, dirigida a Fisconta, con fotografía del estudiante. La documentación debe ser entregada en formato digital (escaneo o fotografía del original).

5.6 Saldo a Favor

Cuando, en virtud de cualquiera de las cláusulas de este documento, se genere un saldo a favor del usuario en su cuenta Fisconta (por ejemplo, por cancelación de Fisconta, cambio de curso con diferencia de precio, u otros), dicho saldo tendrá una vigencia única de un (1) mes calendario contado a partir de su generación.

Una vez vencida la vigencia, el saldo no podrá ser reclamado, transferido a terceros, ni convertido en reembolso en efectivo. Es responsabilidad del usuario aplicar el saldo a una nueva inscripción dentro del plazo señalado.

6.1 Planes de Membresía Disponibles

Fisconta ofrece los siguientes planes de membresía recurrente. Los precios y beneficios vigentes podrán consultarse en cualquier momento en www.fisconta.com.mx/precios:

Las membresías recurrentes NO incluyen certificación oficial ante la Secretaría de Educación Pública (SEP). La certificación SEP es exclusiva del Modelo A (cursos, talleres y diplomados de pago único), conforme a lo establecido en la Sección 11 de este documento. Las membresías otorgan únicamente constancias internas Fisconta de finalización de curso.

6.2 Modalidad de Cobro y Procesamiento de Pagos

El cobro de las membresías se realiza de manera automática y recurrente a través del procesador de pagos autorizado por Fisconta. Al contratar una membresía, el usuario:

• Autoriza expresamente el cargo automático al método de pago registrado (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o medio electrónico equivalente) en cada fecha de renovación correspondiente al plan contratado.
• Reconoce que la suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según el plan) hasta que el usuario solicite expresamente su cancelación conforme a la cláusula 6.4.
• Acepta que el procesamiento, almacenamiento y custodia de los datos del método de pago se realiza directamente por el procesador autorizado, bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS) y políticas de privacidad.
• Recibirá por correo electrónico el comprobante de cada cobro exitoso, así como las notificaciones automáticas en caso de cobros fallidos.

Fisconta no almacena directamente los datos completos del método de pago del usuario. Únicamente conserva los últimos 4 dígitos identificadores para fines administrativos y de soporte.

6.3 Política de No Reembolsos

Las membresías recurrentes operan bajo una política firme de no reembolso. Al contratar una membresía, el usuario reconoce y acepta expresamente lo siguiente:

• Plan Basic mensual: no procederán reembolsos de cobros ya efectuados bajo ninguna circunstancia. La cancelación únicamente detiene el cobro del siguiente periodo.
• Plan Plus mensual: no procederán reembolsos de cobros ya efectuados bajo ninguna circunstancia. La cancelación únicamente detiene el cobro del siguiente periodo.
• Plan Plus Anual: no procederán reembolsos proporcionales ni totales bajo ninguna circunstancia. El usuario conserva el acceso hasta el término del periodo anual pagado, sin posibilidad de devolución por uso parcial.

6.4 Cancelación de la Membresía

El usuario podrá cancelar su membresía en cualquier momento desde su panel de perfil en www.fisconta.com.mx. Las reglas de cancelación son las siguientes:

• Plan Basic mensual y Plan Plus mensual: al cancelar, el usuario conserva el acceso a los servicios contratados hasta el último día del periodo mensual ya pagado. No se generará cobro adicional alguno a partir de dicha fecha.
• Plan Plus Anual: al cancelar, el usuario conserva el acceso a los servicios contratados hasta el último día del periodo anual ya pagado. La cancelación NO genera reembolso proporcional por el tiempo no utilizado.

La cancelación es inmediata y no requiere autorización adicional de Fisconta. El usuario recibirá una confirmación automática por correo electrónico una vez procesada la solicitud.

6.5 Política de Cobros Fallidos (Dunning)

En caso de que el cobro recurrente automático no pueda procesarse exitosamente en la fecha de renovación correspondiente, Fisconta aplicará el siguiente protocolo:

Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener actualizado el método de pago registrado y asegurar que cuenta con fondos suficientes en las fechas de renovación. Fisconta no se hace responsable de fallos atribuibles a la institución bancaria emisora o a errores en los datos proporcionados por el usuario.

6.6 Pausa Temporal de Membresía

El usuario podrá solicitar la pausa temporal de su membresía bajo las siguientes condiciones:

• La pausa tiene una duración máxima de un (1) mes calendario por año natural por usuario.
• Durante el periodo de pausa, el cobro recurrente queda suspendido y el acceso a la plataforma queda congelado.
• El usuario podrá reactivar su membresía en cualquier momento durante el periodo de pausa, reanudándose el cobro recurrente desde la fecha de reactivación.
• Si transcurre el mes de pausa sin que el usuario reactive expresamente, la membresía se reactivará automáticamente y se procesará el cobro correspondiente.
• La pausa no se puede acumular ni transferir entre años. Solo aplica un mes de pausa por año natural, independientemente de si se utilizó parcial o totalmente.

6.7 Cambio de Plan y Reactivación

6.7.1 Cambio de Plan (Upgrade)

• El cambio de Plan Basic a Plan Plus mensual genera un cobro inmediato prorrateado por la diferencia correspondiente al periodo restante del mes en curso. El acceso al nuevo plan se otorga de inmediato.
• El cambio de un plan mensual a Plan Plus Anual genera un cobro inmediato del periodo anual completo, con descuento del monto ya pagado en el mes en curso, si aplica. El acceso anual se otorga de inmediato.

6.7.2 Cambio de Plan (Downgrade)

• El cambio de un plan superior a uno inferior (por ejemplo, de Plus a Basic) entrará en vigor en la siguiente fecha de renovación. NO se generará reembolso ni saldo a favor por la diferencia del periodo actual.

6.7.3 Reactivación tras Cancelación o Suspensión

• El usuario podrá reactivar una membresía cancelada o suspendida en cualquier momento desde su panel de perfil. La reactivación genera un cobro inmediato del nuevo periodo correspondiente al plan elegido.
• El acceso al contenido se restablece de inmediato una vez confirmado el cobro.

6.8 Acceso a Contenido y Constancias

• Acceso multidispositivo: el usuario podrá acceder a su membresía desde múltiples dispositivos, sin límite numérico, siempre que cuente con credenciales válidas. Las credenciales son personales e intransferibles.
• Plazo para completar cursos: no existe límite de tiempo para completar los cursos grabados, siempre y cuando la membresía permanezca activa.
• Constancias automáticas: al completar el 100% del contenido de un curso grabado disponible en la plataforma, el sistema generará automáticamente la constancia interna de finalización en formato PDF, sin necesidad de aprobación manual. Esta constancia incluye el nombre del usuario, nombre del curso, fecha de finalización y logo institucional Fisconta.
• Acceso post-cancelación: tras cancelar la membresía, el usuario podrá consultar su progreso histórico hasta el último día del periodo pagado, pero NO podrá avanzar en lecciones nuevas ni acceder a contenidos adicionales.

6.9 Disposiciones Específicas de las Membresías

• Las grabaciones de sesiones en vivo, una vez publicadas como lecciones dentro de un curso, podrán quedar accesibles tanto para usuarios del Plan Basic como del Plan Plus, salvo que Fisconta marque expresamente la grabación como contenido exclusivo Plus.
• Fisconta se reserva el derecho de modificar los precios, planes y beneficios incluidos en cada membresía con un aviso previo de al menos 30 días naturales, publicado en el Sitio y notificado por correo electrónico. Los cambios entrarán en vigor en la siguiente fecha de renovación posterior al periodo de aviso.
• Las membresías son personales e intransferibles. Queda prohibido compartir credenciales, vender o ceder el acceso a terceros. El incumplimiento de esta cláusula podrá generar la suspensión inmediata sin reembolso.
• Las membresías no aplican para la inscripción a cursos, talleres o diplomados con certificación SEP. Estos productos se contratan de forma independiente conforme al Modelo A (Secciones 5, 7, 8, 9 y 11).

7.1 Condiciones de la Garantía

• Exclusiones: esta garantía no aplica para MasterClass, seminarios de sesión única, eventos presenciales especiales (Workshops de un día), ni para la compra de materiales o guías de estudio descargables.
• Uso único: el participante podrá hacer uso de esta cláusula únicamente en su primer curso contratado con Fisconta. No aplica para clientes recurrentes que ya conozcan la metodología de la empresa.
• Procedimiento de solicitud: el interesado deberá enviar, previo a la devolución, un correo electrónico al canal oficial contacto@fisconta.com.mx antes del inicio de la tercera sesión, sin excepción.
• Verificación: el área administrativa verificará la asistencia del participante a la primera y segunda sesión, así como el sello de tiempo de la solicitud, antes de autorizar el reembolso.
• Restricción temporal: una vez aplicada la cláusula de satisfacción y procesado el reembolso, el usuario no podrá inscribirse a nuevos cursos, talleres o diplomados dictados por Fisconta en un plazo de tres (3) meses naturales.

7.2 Proceso de Reembolso

En caso de que la solicitud sea procedente, se seguirá el siguiente protocolo:

• Solicitud de reembolso: el participante deberá enviar un escrito al correo contacto@fisconta.com.mx solicitando el reembolso y explicando el motivo, adjuntando: (a) fotografía del INE por ambos lados y (b) número de cuenta bancaria a la cual se realizará la transferencia. No se procesará ningún reembolso sin contar con esta documentación completa.
• Gestión: la solicitud se turnará al área de Administración y Finanzas para su validación.
• Plazos: la devolución se procesará en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles.
• Método de pago: el reembolso se efectuará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado (transferencia, tarjeta de crédito o débito). En caso de pagos con tarjeta, los tiempos de reflejo del saldo dependerán de la institución bancaria emisora.
• Comprobación: una vez finalizada la gestión, el participante recibirá una notificación vía correo electrónico o WhatsApp con el comprobante de la transferencia o la confirmación de la cancelación del cargo.
• Facturación: si el usuario ya había recibido su factura (CFDI), se procederá a su cancelación ante el SAT conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

9.1 Condiciones del Cambio

Independientemente del momento en que se solicite el cambio, aplican las siguientes condiciones:

• Diferencia de precio: el costo de la gestión será únicamente la diferencia de precio entre el curso original y el nuevo curso al valor vigente.
• Curso más costoso: si el nuevo curso es más costoso, el usuario pagará la diferencia para confirmar el cambio.
• Curso menos costoso: si el nuevo curso es de menor costo, la diferencia quedará como saldo a favor en la cuenta del usuario, sujeto a la vigencia establecida en la cláusula 5.6 (un mes calendario).
• Condición general: los cambios de curso solo podrán solicitarse si el participante no ha obtenido el certificado o constancia del curso que desea abandonar.

10.1 Certificación y Calificación Mínima

Para obtener el Reconocimiento o Constancia de Aprobación, el participante deberá entregar y aprobar las Evaluaciones Semanales con una calificación mínima de 8.0 sobre 10.0 (equivalente a 80/100) en escala decimal.

10.2 Evaluaciones Semanales

Las Evaluaciones Semanales deberán entregarse dentro del plazo estipulado para cada programa. Una vez vencido el plazo, no se habilitarán prórrogas, salvo causas de fuerza mayor debidamente comprobadas.

10.3 Incumplimiento de Evaluaciones

En caso de no cumplir con la entrega de las evaluaciones semanales en un periodo máximo de 10 días naturales posteriores al término del diplomado, el participante:

• No podrá tramitar el certificado SEP del programa cursado.
• Podrá recibir únicamente la Constancia de Asistencia emitida por Fisconta, siempre y cuando cumpla con al menos el 80% de asistencia a las sesiones del programa.
• Podrá reinscribirse al siguiente diplomado inmediato por comenzar, conforme a las condiciones de inscripción vigentes.

11.1 Reconocimiento y Validez

Fisconta México, en su compromiso con la excelencia profesional, gestiona certificaciones con validez oficial ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), según el programa académico contratado. El alumno reconoce que la emisión de estos documentos está sujeta al cumplimiento total del plan de estudios y a la validación de la autoridad educativa.

11.2 Requisitos y Documentación

Para iniciar el trámite de certificación, el participante deberá haber acreditado el 100% de los módulos y contar con un promedio mínimo de 8.0 sobre 10.0. Es responsabilidad del alumno enviar la siguiente documentación en formato PDF (escaneo del original, no fotografías):

• CURP (formato actualizado).
• Identificación Oficial Vigente (INE o Pasaporte).
• Comprobante del último grado de estudios.
• Comprobante de pago de derechos de certificación (en caso de que el programa no lo incluya en la matrícula inicial).

11.3 Pasos para la Solicitud

• Validación académica: una vez finalizado el curso y aprobadas las evaluaciones (Sección 10), el alumno deberá solicitar vía correo electrónico el inicio del trámite de certificación.
• Envío de expediente: el alumno dispone de 15 días naturales posteriores al término de su plan académico para enviar su expediente digital completo.
• Revisión y cotejo: el área de Coordinación Académica verificará la autenticidad de los documentos en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Emisión: una vez validado por la SEP, el certificado digital será enviado al correo personal del alumno. Los tiempos de emisión (entre 5 y 12 semanas) dependen exclusivamente de los ciclos administrativos de la autoridad federal.

11.4 Canal de Atención y Contacto

Toda gestión relacionada con trámites de certificación, envío de documentos o dudas sobre el estatus de su título/constancia SEP, deberá dirigirse exclusivamente al Departamento de Coordinación Académica:

• Correo electrónico: contacto@fisconta.com.mx
• Asunto del correo: Solicitud de Certificación SEP — [Nombre Completo] — [Nombre del Curso/Diplomado]

12.1 Identidad del Responsable

Fisconta México (en adelante, "Fisconta" o el "Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su Sitio www.fisconta.com.mx, sus canales oficiales de comunicación (correo electrónico y WhatsApp) y sus procesos de inscripción presencial.

12.2 Datos Personales que se Recaban

Fisconta recaba los siguientes datos personales del usuario:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP (para trámites SEP), copia de identificación oficial (INE o Pasaporte) y comprobante del último grado de estudios.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y ciudad de residencia.
• Datos fiscales (cuando aplique): Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos de facturación.
• Datos académicos: asistencia, evaluaciones, calificaciones y registro de participación.
• Datos de membresía recurrente: para usuarios del Modelo B, el procesador de pagos autorizado almacena y procesa directamente los datos del método de pago bajo sus propios estándares de seguridad. Fisconta únicamente conserva los últimos 4 dígitos identificadores, el historial de cobros, fechas de renovación y estado de la membresía.
• Datos de navegación: información obtenida mediante cookies (Sección 1.3), incluyendo preferencias de navegación.

Fisconta no recaba datos personales sensibles.

12.3 Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Procesar la inscripción del usuario a los cursos, talleres o diplomados contratados.
• Gestionar el cobro y emisión de comprobantes fiscales (CFDI).
• Otorgar acceso a la plataforma virtual y a los contenidos académicos contratados.
• Registrar asistencia, evaluaciones y calificaciones del participante.
• Tramitar la emisión de constancias y certificaciones (incluida la certificación SEP).
• Comunicar al usuario asuntos relacionados con el servicio contratado (cambios de fecha, sustituciones de expositor, recordatorios, etc.).
• Atender solicitudes de reembolso, cambio de curso o cualquier otra gestión administrativa derivada de los presentes Términos.

Finalidades secundarias (no necesarias pero deseables):

• Enviar información sobre nuevos cursos, promociones y novedades de Fisconta.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadístico para mejorar la calidad del servicio.

Si el usuario no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a contacto@fisconta.com.mx con el asunto "Limitación de uso de datos personales".

12.4 Derechos ARCO del Titular

El usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene Fisconta sobre él y para qué los utiliza.
• Rectificación: solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la LFPDPPP.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo a contacto@fisconta.com.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", acompañando: (a) copia de identificación oficial, (b) descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer, y (c) en su caso, los datos o documentos sobre los que aplica la solicitud. Fisconta responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

12.5 Transferencia de Datos

Fisconta no venderá ni transferirá datos personales a terceros con fines publicitarios. Únicamente se transferirán datos cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones fiscales y emisión de CFDI ante el SAT.
• Realizar el trámite de certificación oficial ante la Secretaría de Educación Pública (SEP) y/o el Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial (CECATI) correspondiente.
• Procesar pagos únicos a través de plataformas autorizadas (SPEI, procesadores de tarjetas).
• Procesar cobros recurrentes de membresías a través del procesador de pagos autorizado, conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad PCI-DSS.
• Cumplir con requerimientos legales, judiciales o de autoridades competentes.

En todos los casos, Fisconta garantiza que las transferencias se realizan conforme a la normativa aplicable y bajo medidas de seguridad apropiadas.

12.6 Medidas de Seguridad

Fisconta implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

12.7 Modificaciones al Aviso de Privacidad

Fisconta se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado al usuario a través del Sitio www.fisconta.com.mx o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparecerá al final del documento.

13.1 Modificaciones a los Términos

Fisconta se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio www.fisconta.com.mx. El uso continuado del servicio por parte del usuario tras la publicación de las modificaciones constituye su aceptación de las mismas.

13.2 Nulidad Parcial

Si alguna de las disposiciones del presente documento fuera declarada nula, ilegal o no exigible por una autoridad competente, el resto de las disposiciones mantendrán su plena vigencia y exigibilidad. La disposición declarada nula será sustituida por otra que, siendo válida, se aproxime lo más posible a la intención original de las partes.

13.3 Acuerdo Completo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad incluido en la Sección 12, constituyen el acuerdo completo entre Fisconta y el usuario, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito, relativo al uso del Sitio y los servicios contratados.

13.4 Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico oficial: contacto@fisconta.com.mx
• Sitio web: www.fisconta.com.mx
• WhatsApp oficial: Números publicados en el Sitio.